A melhor loja de persiana sob medida!

Política de Troca e Devolução

<row col_style="divided"> <col span__sm="12"> <p>Os produtos fabricados pela FM3 PARTICIPAÇÕES LTDA, sob a marca Persianas2Go, oferecem o que há de mais moderno na tecnologia de produção e matérias primas, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.</p> <p>Isso nos dá a confiança de garantir por 3 (três) anos para persianas rolô e de madeira e por 1 (um) ano para cortinas de tecido a contar da data da emissão da nota fiscal ao consumidor, contra defeito de fabricação ou falha de algum componente, com a evidente exceção de defeitos causados por mau uso, ambiente agressivo ou instalação inadequada.</p> <p>Pelo respeito ao consumidor e pela credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa segue o <a href="https://www2.senado.leg.br/bdsf/bitstream/handle/id/533814/cdc_e_normas_correlatas_2ed.pdf">Código de Defesa do Consumidor</a>.</p> <p> </p> <h3><u>1. TROCAS OU REPAROS DURANTE O PERÍODO DE GARANTIA</u></h3> <p>Contate a nossa Central de Atendimento <a href="mailto:contato@persianas2go.com.br">contato@persianas2go.com.br</a> nas seguintes situações;</p> <ul> <li>Embalagem entregue avariada, recuse a receber o produto no ato da entrega e anote o motivo no documento da transportadora.</li> <li>Produto apresentou algum defeito ou falha no funcionamento logo após instalado, contate-nos, pois, muitas vezes a causa é por um problema na instalação e pode ser resolvido facilmente sem a necessidade do retorno do produto.</li> <li>Produto apresentou algum defeito ou falha no funcionamento, e não foi possível corrigir com instruções via telefone ou whatsapp, deve ser enviado à nossa fábrica para avaliação das causas do problema e correção. Se a avaliação determinar que não há cobertura pela garantia o frete ou postagem são por conta do consumidor.</li> <li>O prazo para o reparo e retorno do produto será o mais rápido possível não excedendo 15 dias corridos.</li> <li>Produto chegou com medidas e/ou modelo diferentes do descrito no pedido e nota fiscal.</li> </ul> <p> </p> <h3><u>2. TROCAS OU REPAROS FORA DO PERÍODO DE GARANTIA</u></h3> <ul> <li>Contate a nossa Central de Atendimento <a href="mailto:contato@persianas2go.com.br">contato@persianas2go.com.br</a> para orientação de embalagem e remessa à nossa fábrica, os fretes ou postagens são por conta do consumidor.</li> <li>O prazo para o reparo e retorno do produto será o mais rápido possível não excedendo 15 dias corridos.</li> </ul> <p> </p> <h3><u>3. DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA</u></h3> <ul> <li>No prazo de até 7 dias corridos do recebimento do produto pode ser solicitado o cancelamento da compra.</li> <li>O produto deve ser devolvido sem uso e na mesma embalagem em que foi entregue, com a despesa do frete ou postagem por conta do comprador.</li> <li>O ressarcimento do valor pago será efetuado pela mesma modalidade de pagamento utilizada na compra, deduzido do valor do frete da entrega.</li> <li>O produto devolvido passará por uma avaliação ao ser recebido, e a restituição do valor do produto ocorrerá em até 7 dias corridos se a avaliação assim deliberar.</li> </ul> <p> </p> <h3><u>4. RESSARCIMENTO DE VALORES EM CASO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO</u></h3> <p style="font-weight: 400;">Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.</p> <p style="font-weight: 400;"><strong>BOLETO BANCÁRIO:</strong> a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras pagas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na PERSIANAS2GO.</p> <p style="font-weight: 400;"><strong>CARTÃO DE CRÉDITO:</strong> a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras pagas com cartão de crédito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na PERSIANAS2GO.</p> <p> </p> <h3><u>5. TERMOS DA GARANTIA</u></h3> <p>A presente garantia é contada a partir da entrega efetiva do produto, servindo a nota fiscal de venda ao consumidor como documento comprobatório. Para utilizar esta garantia, contate diretamente o site Persianas2Go (www.persianas2go.com.br) através do nosso serviço de atendimento ao cliente – SAC e tenha em mãos sua nota fiscal. O prazo de garantia concedido pela P2Go para vício ou defeito de fabricação, já incluído o prazo de garantia legal é de 03 (três) anos para persianas rolôs e de madeira e de 01 (um) anos para cortinas de tecido.</p> <p>Nos casos contemplados por esta garantia, o produto adquirido será reparado ou as peças serão substituídas, sem ônus para o proprietário. Os reparos serão efetuados somente por assistências técnicas autorizadas P2Go, indicadas pelo serviço de atendimento ao cliente – SAC.</p> <p><strong>EXCLUDENTE</strong></p> <ul> <li> <p>Esta garantia não cobre situações em que o produto venha a ser instalado em locais inadequados e/ou com excessiva umidade, capazes de gerar no tecido do produto a formação de mofo, bolor, ou ainda, em se tratando de produtos naturais compostos por fibra de celulose e derivados, o surgimento de insetos ou semelhantes. De igual forma, a garantia em questão não enseja cobertura de defeitos ou danos causados por acidentes e alterações outras decorrentes do mau uso; uso abusivo; instalação que não esteja conforme as instruções que acompanham o produto; desgaste natural ou por não terem sido seguidas corretamente as instruções de uso e manutenção constantes neste termo.</p> </li> <li>A presente garantia também não cobre os danos resultantes de intempéries tais como vendavais, alagamentos, terremotos etc. As cortinas de tecido são produtos têxteis, cujos tecidos estão, portanto, sujeitos a variações associadas a todos estes tipos de matéria prima. Suaves franzidos, rugas ou outras variações podem aparecer por serem tais características inerentes aos produtos.</li> <li> <p>Os produtos acabados estão sujeitos à variação de dimensões (largura e altura) em até 4 mm, dentro dos limites aceitáveis por padrões internacionais.</p> </li> <li> <p>Os materiais poderão estar sujeitos a variação de cor e regularidade dentro dos limites aceitáveis por padrões internacionais. As cores e acionamentos estão sujeitos a alteração, conforme lançamento de novas coleções/produtos. As despesas de retirada, reinstalação do produto, bem como os transportes de ida e volta não estão cobertas pela garantia e são de responsabilidade do cliente.</p> </li> </ul> <p><strong>INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO E USO</strong></p> <ul> <li> <p>As instruções são importantes para garantir a perfeita instalação com o melhor funcionamento e conservação das cortinas de tecido P2Go. Leia com atenção e garanta bom desempenho, beleza e durabilidade para o seu produto P2Go.</p> </li> </ul> <p><strong>MANUTENÇÃO E LIMPEZA</strong></p> <ul> <li> <p>Todos os produtos devem ser limpos semanalmente. No caso de locais com muita poluição e maresia, recomenda-se a limpeza com maior frequência (diária).</p> <p><u>ATENÇÃO! Nunca utilizar produtos químicos, como detergentes.</u></p> </li> </ul> </row> <!-- /wp:flatsome/uxbuilder -->

TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE ENTREGA

A previsão de despacho dos pedidos é de 8 a 12 dias úteis (tempo de fabricação das peças) após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais ou compensação bancária do boleto) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço.

A estimativa de entrega é contada após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.

Os produtos são enviados através da TRANSPORTADORA escolhida por nosso cliente durante o ato da compra, o tempo fornecido é em dias úteis e já inclui o tempo destinado a fabricação do produto e envio do mesmo. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada as transportadoras, visto que o produto não estará mais na posse da FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR). Caso haja alguma dúvida sugerimos entrar em contato através de nosso telefone e/ou e-mail, para que possamos auxilia-lo.

IMPORTANTE: A estimativa de entrega do pedido passa a ser considerada a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira à nós, Fácil Persianas.

Ainda não recebeu seu pedido, o que fazer?

DATA DE ENTREGA

Verifique a estimativa prevista para a entrega do seu pedido no painel do cliente, fazendo o login. Caso seja seu primeiro acesso, basta criar uma conta informando o e-mail usado durante a compra.

Verifique a estimativa para entrega de seu pedido

No ato da compra é informada a estimativa de entrega. Ela contempla a previsão de 8 a 12 dias úteis para produção e os demais são dias para entrega, que varia de acordo com cada cidade. Ex: Se a estimativa for de 22 dias para entrega, a média de 8 a 12 dias úteis será para a produção e os demais dias são para entrega.

PAGAMENTO

Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de credito, a estimativa para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR) libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira, que pode levar até 3 dias úteis.

AUSÊNCIA DO RECEBEDOR

O comprador tem a responsabilidade de receber o produto no local selecionado durante o ato da compra. Caso não haja recebimento do produto as tarifas decorrentes ao não recebimento poderão ser cobradas do recebedor. Se não houver alguém para receber o pedido, ele retornará à nossa central de faturamento e você recebrá uma notificação. As entregas costumam ser realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h), mas podem ocorrer entregas aos fins de semana. Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

RECUSA DO PEDIDO

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou entregados, não se recusem a recebê-lo. Pois os custos de uma reentrega devido a recusa por motivos não justificados, como dano no pedido, poderão ser cobrados pela transportadora ou pela Fácil Persianas.

OBJETO FALTANTE

Se você comprou mais de uma persiana e a transportadora não entregou todas, fique tranquilo. As vezes a transportadora poderá fracionar a entrega, por conta do grande volume de envios e normalmente o objeto faltante é entregue em até 3 dias úteis.

ENTREGA EXTRAVIADA

Imprevistos podem acontecer e se por algum motivo o pedido for extraviado, não se preocupe! Todas as entregas possuem seguro e assim que for identificado o problema e sinalizado pela transportadora, faremos uma nova produção em caráter de urgência e enviaremos um novo produto ao cliente. O prazo para constatar o extravio é de até 5 dias úteis.

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© 2025, ANTIGO - p2go - CNPJ: 31.332.104/0001-27
======= Política de Troca e Devolução – ANTIGO - p2go

A melhor loja de persiana sob medida!

Política de Troca e Devolução

<row col_style="divided"> <col span__sm="12"> <p>Os produtos fabricados pela FM3 PARTICIPAÇÕES LTDA, sob a marca Persianas2Go, oferecem o que há de mais moderno na tecnologia de produção e matérias primas, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.</p> <p>Isso nos dá a confiança de garantir por 3 (três) anos para persianas rolô e de madeira e por 1 (um) ano para cortinas de tecido a contar da data da emissão da nota fiscal ao consumidor, contra defeito de fabricação ou falha de algum componente, com a evidente exceção de defeitos causados por mau uso, ambiente agressivo ou instalação inadequada.</p> <p>Pelo respeito ao consumidor e pela credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa segue o <a href="https://www2.senado.leg.br/bdsf/bitstream/handle/id/533814/cdc_e_normas_correlatas_2ed.pdf">Código de Defesa do Consumidor</a>.</p> <p> </p> <h3><u>1. TROCAS OU REPAROS DURANTE O PERÍODO DE GARANTIA</u></h3> <p>Contate a nossa Central de Atendimento <a href="mailto:contato@persianas2go.com.br">contato@persianas2go.com.br</a> nas seguintes situações;</p> <ul> <li>Embalagem entregue avariada, recuse a receber o produto no ato da entrega e anote o motivo no documento da transportadora.</li> <li>Produto apresentou algum defeito ou falha no funcionamento logo após instalado, contate-nos, pois, muitas vezes a causa é por um problema na instalação e pode ser resolvido facilmente sem a necessidade do retorno do produto.</li> <li>Produto apresentou algum defeito ou falha no funcionamento, e não foi possível corrigir com instruções via telefone ou whatsapp, deve ser enviado à nossa fábrica para avaliação das causas do problema e correção. Se a avaliação determinar que não há cobertura pela garantia o frete ou postagem são por conta do consumidor.</li> <li>O prazo para o reparo e retorno do produto será o mais rápido possível não excedendo 15 dias corridos.</li> <li>Produto chegou com medidas e/ou modelo diferentes do descrito no pedido e nota fiscal.</li> </ul> <p> </p> <h3><u>2. TROCAS OU REPAROS FORA DO PERÍODO DE GARANTIA</u></h3> <ul> <li>Contate a nossa Central de Atendimento <a href="mailto:contato@persianas2go.com.br">contato@persianas2go.com.br</a> para orientação de embalagem e remessa à nossa fábrica, os fretes ou postagens são por conta do consumidor.</li> <li>O prazo para o reparo e retorno do produto será o mais rápido possível não excedendo 15 dias corridos.</li> </ul> <p> </p> <h3><u>3. DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA</u></h3> <ul> <li>No prazo de até 7 dias corridos do recebimento do produto pode ser solicitado o cancelamento da compra.</li> <li>O produto deve ser devolvido sem uso e na mesma embalagem em que foi entregue, com a despesa do frete ou postagem por conta do comprador.</li> <li>O ressarcimento do valor pago será efetuado pela mesma modalidade de pagamento utilizada na compra, deduzido do valor do frete da entrega.</li> <li>O produto devolvido passará por uma avaliação ao ser recebido, e a restituição do valor do produto ocorrerá em até 7 dias corridos se a avaliação assim deliberar.</li> </ul> <p> </p> <h3><u>4. RESSARCIMENTO DE VALORES EM CASO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO</u></h3> <p style="font-weight: 400;">Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.</p> <p style="font-weight: 400;"><strong>BOLETO BANCÁRIO:</strong> a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras pagas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na PERSIANAS2GO.</p> <p style="font-weight: 400;"><strong>CARTÃO DE CRÉDITO:</strong> a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras pagas com cartão de crédito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na PERSIANAS2GO.</p> <p> </p> <h3><u>5. TERMOS DA GARANTIA</u></h3> <p>A presente garantia é contada a partir da entrega efetiva do produto, servindo a nota fiscal de venda ao consumidor como documento comprobatório. Para utilizar esta garantia, contate diretamente o site Persianas2Go (www.persianas2go.com.br) através do nosso serviço de atendimento ao cliente – SAC e tenha em mãos sua nota fiscal. O prazo de garantia concedido pela P2Go para vício ou defeito de fabricação, já incluído o prazo de garantia legal é de 03 (três) anos para persianas rolôs e de madeira e de 01 (um) anos para cortinas de tecido.</p> <p>Nos casos contemplados por esta garantia, o produto adquirido será reparado ou as peças serão substituídas, sem ônus para o proprietário. Os reparos serão efetuados somente por assistências técnicas autorizadas P2Go, indicadas pelo serviço de atendimento ao cliente – SAC.</p> <p><strong>EXCLUDENTE</strong></p> <ul> <li> <p>Esta garantia não cobre situações em que o produto venha a ser instalado em locais inadequados e/ou com excessiva umidade, capazes de gerar no tecido do produto a formação de mofo, bolor, ou ainda, em se tratando de produtos naturais compostos por fibra de celulose e derivados, o surgimento de insetos ou semelhantes. De igual forma, a garantia em questão não enseja cobertura de defeitos ou danos causados por acidentes e alterações outras decorrentes do mau uso; uso abusivo; instalação que não esteja conforme as instruções que acompanham o produto; desgaste natural ou por não terem sido seguidas corretamente as instruções de uso e manutenção constantes neste termo.</p> </li> <li>A presente garantia também não cobre os danos resultantes de intempéries tais como vendavais, alagamentos, terremotos etc. As cortinas de tecido são produtos têxteis, cujos tecidos estão, portanto, sujeitos a variações associadas a todos estes tipos de matéria prima. Suaves franzidos, rugas ou outras variações podem aparecer por serem tais características inerentes aos produtos.</li> <li> <p>Os produtos acabados estão sujeitos à variação de dimensões (largura e altura) em até 4 mm, dentro dos limites aceitáveis por padrões internacionais.</p> </li> <li> <p>Os materiais poderão estar sujeitos a variação de cor e regularidade dentro dos limites aceitáveis por padrões internacionais. As cores e acionamentos estão sujeitos a alteração, conforme lançamento de novas coleções/produtos. As despesas de retirada, reinstalação do produto, bem como os transportes de ida e volta não estão cobertas pela garantia e são de responsabilidade do cliente.</p> </li> </ul> <p><strong>INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO E USO</strong></p> <ul> <li> <p>As instruções são importantes para garantir a perfeita instalação com o melhor funcionamento e conservação das cortinas de tecido P2Go. Leia com atenção e garanta bom desempenho, beleza e durabilidade para o seu produto P2Go.</p> </li> </ul> <p><strong>MANUTENÇÃO E LIMPEZA</strong></p> <ul> <li> <p>Todos os produtos devem ser limpos semanalmente. No caso de locais com muita poluição e maresia, recomenda-se a limpeza com maior frequência (diária).</p> <p><u>ATENÇÃO! Nunca utilizar produtos químicos, como detergentes.</u></p> </li> </ul> </row> <!-- /wp:flatsome/uxbuilder -->

TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE ENTREGA

A previsão de despacho dos pedidos é de 8 a 12 dias úteis (tempo de fabricação das peças) após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais ou compensação bancária do boleto) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço.

A estimativa de entrega é contada após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.

Os produtos são enviados através da TRANSPORTADORA escolhida por nosso cliente durante o ato da compra, o tempo fornecido é em dias úteis e já inclui o tempo destinado a fabricação do produto e envio do mesmo. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada as transportadoras, visto que o produto não estará mais na posse da FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR). Caso haja alguma dúvida sugerimos entrar em contato através de nosso telefone e/ou e-mail, para que possamos auxilia-lo.

IMPORTANTE: A estimativa de entrega do pedido passa a ser considerada a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira à nós, Fácil Persianas.

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Verifique a estimativa prevista para a entrega do seu pedido no painel do cliente, fazendo o login. Caso seja seu primeiro acesso, basta criar uma conta informando o e-mail usado durante a compra.

Verifique a estimativa para entrega de seu pedido

No ato da compra é informada a estimativa de entrega. Ela contempla a previsão de 8 a 12 dias úteis para produção e os demais são dias para entrega, que varia de acordo com cada cidade. Ex: Se a estimativa for de 22 dias para entrega, a média de 8 a 12 dias úteis será para a produção e os demais dias são para entrega.

PAGAMENTO

Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de credito, a estimativa para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR) libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira, que pode levar até 3 dias úteis.

AUSÊNCIA DO RECEBEDOR

O comprador tem a responsabilidade de receber o produto no local selecionado durante o ato da compra. Caso não haja recebimento do produto as tarifas decorrentes ao não recebimento poderão ser cobradas do recebedor. Se não houver alguém para receber o pedido, ele retornará à nossa central de faturamento e você recebrá uma notificação. As entregas costumam ser realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h), mas podem ocorrer entregas aos fins de semana. Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

RECUSA DO PEDIDO

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou entregados, não se recusem a recebê-lo. Pois os custos de uma reentrega devido a recusa por motivos não justificados, como dano no pedido, poderão ser cobrados pela transportadora ou pela Fácil Persianas.

OBJETO FALTANTE

Se você comprou mais de uma persiana e a transportadora não entregou todas, fique tranquilo. As vezes a transportadora poderá fracionar a entrega, por conta do grande volume de envios e normalmente o objeto faltante é entregue em até 3 dias úteis.

ENTREGA EXTRAVIADA

Imprevistos podem acontecer e se por algum motivo o pedido for extraviado, não se preocupe! Todas as entregas possuem seguro e assim que for identificado o problema e sinalizado pela transportadora, faremos uma nova produção em caráter de urgência e enviaremos um novo produto ao cliente. O prazo para constatar o extravio é de até 5 dias úteis.

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